【腾讯企点】计费概述,在线客服\电话客服\智能机器人

【腾讯企点】计费概述,在线客服\电话客服\智能机器人

腾讯企点客服提供在线客服电话客服智能机器人三款产品购买,详情如下:

定价详情

  • 在线客服

腾讯企点客服(在线客服)计费方式目前按企业用户数进行包年计费,最低3用户起售。

版本 版本详情 价格
基础版
  • 与来自网页、微信公众号、小程序的访客实时会话,不包含 QQ
  • 3用户起售
999元/用户/年
标准版
  • 与来自 QQ、网页、微信公众号、小程序的访客实时会话,功能更全面
  • 3用户起售,同一企业或经办人限购一套
2000元/用户/年

以上版本如果在使用有效期内增加用户,则根据到期时间,按月计算剩余时间内应付的使用费用。

  • 电话客服

腾讯企点客服(电话客服)计费方式目前按企业使用用户数包年计费,最低3用户起售。

版本 价格 说明
标准版 1500元/用户/年 3用户起售

 

  • 智能机器人

腾讯企点客服(智能机器人)计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费,最低1个起售

版本 版本详情 价格
标准版 语义精准识别,提供准确答案,适合解答规则、产品说明等统一性问题 5800元/个/年
专业版 主动提问判断用户意图,智能分析上下文,为复杂业务提供千人千面的回复 28000元/个/年
企业版 通过接口获取关键信息,通过询问、互动判断复杂问题,推动会话流程 128000元/个/年

 
计算方式增加用户费用 = 整年部分费用 + 不满整年部分费用,两部分计算规则分别如下(以基础版为例):

  • 整年部分费用 = 每用户年费(999元/用户/年)× 有效期整年数 × 增加用户数
  • 不满整年部分费用 = 每用户年费(999元/用户/年)/ 10 × 增加用户数 × 有效期非整年剩余月数,价格不超过整年费用,超过则按整年计算。

购买示例

我们为您提供基础版产品的购买示例,具体内容如下:

  • 案例:某企业先购买5个用户,2年使用时间,预估6个月后需要增加3个用户。
  • 新购买时价格:5个用户 × 2年 × 999元/用户/年 = 9990元。
  • 增加3个用户时价格:3个用户 × 1年 × 999元/用户/年 + 3用户 × 6个月 × 999元/10/用户/月 = 4795.2元


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