以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，提升企业获客、待客、留客的效率，实现企业数字化智慧经营的全面升级。

融合多通路智能连接客户

聚合客户多种沟通方式为一体的工作台，全面提升沟通效率。电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景。通过智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度。

多种社交方式服务客户

覆盖多种客户触点与主流沟通渠道，能够通过二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景。融合电话与在线沟通，无缝切换提升客服效率和客户体验。

大容量客户库管理商机

企业通常只能转化近期意向访客，缺少有效手段转化中远期意向访客。企点客服提供海量客户库，留存客户资源，客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化。多维度客户属性分析，帮助企业了解客户构成，同时支持员工根据客户来源、跟进情况等给客户打标签，多人跟进也能快速了解客户。

云化部署随时响应业务需求

领先的云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务需求。

数据报表支持业务管理

全流程数据报表，集中管理员工绩效，量化分析业务能力。随时查看员工工作量和质量数据并能导出，高效管理员工绩效，直观展示员工日常工作关键指标。详尽的话务报表，可视化分析呼损情况和语音导航流量。并能打通从自有触点到成单全链路数据，转化状态一目了然。

AI 质检与监控提升服务

工作状态实时监控，强大的 AI 质检，实现专业化管理。多维度监控实时掌握员工工作状态，协助优化资源配置。自动语音识别，关键词检出，快速筛选评分，实现智能质检。便捷查看员工会话记录，快速定位问题，有效控制风险。

智能机器人秒级响应

企点客服机器人为您提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验。全托管模式和人工协作模式，灵活高效。任务型等强大的 AI 智能学习核心算法，解决企业的常见咨询问题。

多渠道客服场景

覆盖微信在内的主流沟通渠道，融合小程序、微信公众号、电话、Web IM 等沟通渠道，无缝切换提升客户服务效率与客户沟通体验。

营销型客服场景

基于访客行为和 AI 算法，识别高价值客户，并能通过智能路由分配高级客服对接优质客户，提升客户转化率。

机器人客服场景

7×24小时在线，秒级响应客户咨询，支持网页、小程序和微信公众号同时使用，精准专业的回复解决客户问题，降低人力成本。