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腾讯问卷 > 微信红包奖励 > 常见问题汇总

12/22 10:00 • 文档 • 阅读 2406

“微信红包奖励”由腾讯问卷免费提供使用，在问卷设置“答题奖品”设置中开启即可。

1、单个红包额度是多少？

单个红包最低1元，最高200元。

2、红包充值最高是多少？

红包单次充值限制 50000 元，如需充值更多，建议可分批充值或咨询客服。

3、红包发放中途可以修改中奖率吗？

正在发放中的红包不支持修改。

4、正在发放中的红包可以修改红包额度和红包数量吗？

正在发放中的红包不允许修改红包额度和红包数量。如需要修改，则需要停止答题，修改问卷结束时间，等红包退回后，再重新设置红包即可。

5、红包用完了，对答题有什么影响吗？

红包如已发放完毕，正在答题的用户，点了抽奖会提示“很遗憾，您未中奖”。（不影响答题和回收）

6、红包奖励可以开发票吗？

不支持开发票。红包功能是免费使用的，问卷平台没有收到任何费用，红包发给了答题者，未发完的红包会在问卷结束后退回原账户了。

7、问卷结束了，红包什么时候退回？

红包退回需满足以下3个条件：

1）请检查“统计”-“中奖结果”页面的待审核问卷，确认全部审核完毕；

2）已审核后的有效问卷领取状态显示“已领取”，未领取状态需要在24小时内退回一起结算；

3）问卷已到结束时间，请检查问卷“设置”的结束时间是否到期（注：关闭允许提交不是问卷结束）。

8、没有发完的红包/没有领取的红包会退回吗？

会。红包发出后答题者在24小时内如果没有领取自动退回，和未发完的红包一起结算退回原支付账户。

9、如何取消设置了“抽取微信红包”的提示呢？

已经设置了微信红包投奖的问卷不支持取消显示。

10、拼手气红包为什么红包变成了等额呢？

红包限制最低1元，在设置红包总额时必须大于红包个数，且不等于红包个数。如：红包总额为100元时，需设置红包个数99个或低于99个。

11、充值完红包后如何查看我的充值记录？

腾讯问卷平台暂时没有开发“我的账户”系统，可通过查看微信的支付记录和中奖页面的发奖记录。

12、为什么有的红包会显示“发放失败”？

红包“发放失败”可能由以下2种原因影响：

1）用户的微信解绑了银行卡号；

2）用户的微信账号有过违规行为，被封禁了。

是填答者微信账户的问题，跟发布问卷没有关系。

13、设置百分百中奖，为什么有的答题者会显示“很遗憾，您未中奖？”

请检查红包金额和红包数量是否已被抽完，如已抽完则会出现该提示。

14、红包问卷被恶意刷红包，如何处理？

问卷设置了红包抽奖，一旦答题链接分享出去，答题者会互相传播答题，此时可能会产生大量无效的问卷提交，也就是您认为的“恶意刷红包”。

问卷侧建议您在设置红包奖励时开启“智能识别无效答卷”和“需通过审核才能发放”，用户中奖后可以根据填答内容审核，如果内容不在有效范围内可审核不通过，以此避免您的损失。

15、如何审核红包中奖名单？

在统计-中奖结果页的“待审核”中查看审核即可。

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