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什么是垃圾邮件?

垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件,符合以下特征的邮件都属于垃圾邮件的范畴:
来自收件人从未发送过邮件的地址第一次发出的邮件,以及该邮件未被收件人自定义为正常邮件的情况下随从同一地址发送给收件人的其他邮件。
来自被拒绝过接收邮件的地址所发给收件人的其他邮件。
来自被收件人列入黑名单的邮件地址的邮件。
内容包含被反垃圾装置或被邮件过滤器定义、归类为垃圾邮件的关键字段的邮件。
带虚假、无效邮件头的邮件,或是带虚假、无效域名的邮件,经过技术处理的不显示任何邮件来源信息的邮件。
带欺骗性地址信息的邮件。
未经同意而使用、中继或通过第三方的互联网设备所发送的邮件。
主题行或内容包含错误、误导或虚假信息的邮件。
主题或内容带敏感字眼的、违反国家法律法规或腾讯企业邮服务条款的邮件。

为什么设置白名单后,仍然无法收到邮件?

原因:
设置白名单仍然无法收到邮件,可能为服务器网络或者其他自身原因未能把邮件发送过来。
解决方案:
这种情况,建议联系一下发件人,查看是否有收到退信信息,可根据退信信息判断问题所在。
若没有退信,则需要和对方邮箱服务提供商联系或者与腾讯企业邮在线客服联系。

为什么设置白名单后,收到的垃圾邮件增多?

某网站有您需要接收的邮件,若该网站通过尝试扫号或者通过发送营销邮件推广,因此该网站的邮件会被严格进行反垃圾扫描,导致误封您的邮件。
设置白名单主要是防止反垃圾导致误判垃圾邮件,因此设置后将不会对垃圾邮件进行检测,可能会导致垃圾邮件增多。

为什么常收不到邮件,白名单能帮助我吗?

收不到邮件的原因主要有以下两种:
由于反垃圾检测将邮件拒收或将邮件收入垃圾箱。
对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

说明
针对第一种情况,通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况。
针对第二种情况,网络原因无法解决,建议您尝试和对方邮箱服务提供商联系,如需帮助可联系我们在线客服。

为什么域名当日发信量到达上限?

每个域名每天都有一定的发信额度,系统会根据域名的收发信情况进行动态调整。
当您遇到发信量到达上限提示的时候,可能的原因和相应措施如下:
1. 发信量已达当日上限,建议您隔天再发。
2. 成员账号被盗,发送了大量垃圾邮件,占用了域名的发信量。针对这种情况,建议您联系域名的管理员,查看是否有账号异常,并采取必要的措施。



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