腾讯微校第二课堂 · 用户管理篇

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微校第二课堂用户管理篇开课啦!

本期主讲嘉宾是微校运营产品经理Hankin

用户管理篇从四部曲开讲:拉新,留存,活跃,扩展

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第一部分:拉新

1、定位:创建一个公众之前需要思考的问题

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2、目标用户:微信公众号主要面对的用户群体极其特征

3、获取用户的途径主要分为线上、线下

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第二部分:留存

1、提供功能与资讯类的服务,以下为市面上常见的应用列表

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2、提供五种形式的消息群发服务

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3、特别注意的是个人微信号的管理也很重要,在用户朋友圈更好地传播

4、用户分析:

做用户分类、用户属性分析可以让管理更有效

5、用户互动:

通过用户调研比如问卷等形式可以让你更加了解用户

留言管理能帮助你了解用户对平台的意见建议

用户增长分析帮助你了解每次活动的效果

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第三部分:活跃

1、校园大事件可以帮助了解什么时候可以举办什么活动

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2、通过举办毕业季等办活动活跃用户

3、了解用户习惯,选择固定时间点推送,统一排版风格,小应用等,制定规则让自己习惯用户,让用户习惯你

第四部分:拓展

 

1、投票活动可以使用微校的投票功能,可设置用户关注后才可投票,让被评选的用户帮助你推广平台

2、抢票活动可以帮助你让每个参与投票的用户成为下一个裂变点

3、与校内优质内容生产者合作,减少小编工作量,扩大原创素材库。

4、洽谈合作,整合资源,可以让三方都受益。

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