智能导诊 IG

智能导诊（Intelligent Guidance）是腾讯基于医疗 AI 、自然语言处理技术，推出的在线导医分诊智能工具，覆盖导诊、智能问答、科普宣教等就医服务；智能导诊可根据患者主诉及症状快速推荐科室医生，智能问答可针对院务等问题在线答疑解惑。产品可应用于微信线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中，解决了患者因医学知识缺乏，院内咨询不便所导致的医患资源错配的痛点，同时满足医院智慧服务评级的诉求。

产品特性

高精准导诊服务

基于海量语料学习，构建全科智能导诊模型，导诊准确率达96%以上。

智能应答直达挂号

独创 AI 聊天机器人的交互形式，支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状，快速导诊至正确的科室医生。

轻量接入快速落地

接入方式灵活，支持根据院内情况定制，具备快速复制的能力。

应用场景

智慧医院服务

满足智慧医院服务评级标准，可应用于医院、区域平台的微信公众号、微信小程序挂号场景，帮助患者精准匹配科室医生，完成导诊-挂号的闭环，降低挂错号的几率，有效解决医患错配、就医资源浪费的问题。

互联网医院在线咨询

可应用于实体医院、第三方机构建立的互联网医院，作为在线问诊的前置环节，为患者精准匹配问诊医生，并且智能识别过滤无效信息，提升有效问诊单量。

区域健康门户

可应用于区域医疗健康服务入口，根据患者主诉精准匹配问诊医生，从就医源头上让医疗服务更加精准高效，提升患者就医满意度。

智能硬件

可应用于挂号机、智能机器人、智能平板等设备，缓解导诊台工作压力，有效提高线下导诊效率。